Distributeur d’énergie

Contexte

En cas d’incident ayant un impact sur la qualité ou l’accès à l’énergie, les distributeurs doivent tenir informés les consommateurs durant toute la durée de l’incident.

 

Solution

 

Avantages

  • La solution E-Résilience de Gedicom permet aux distributeurs de mobiliser rapidement la cellule de crise et d’alerter les consommateurs sur l’état de la situation.
  • Le Système d’Information Géographique (SIG) permet d’informer ces consommateurs de façon très précise (par quartier ou par rue).
  • La plateforme multicanal utilise plusieurs canaux de communication : messages vocaux, SMS et e-mails.
  • Les responsables peuvent suivre en temps réel le déroulement de la campagne d’information.
  • La base de données du distributeur est synchronisée automatiquement avec la solution E-Résilience qui complète ces données avec annuaire universel.